Prénatal, un nome che da decenni è sinonimo di cura e supporto per le famiglie in attesa e con bambini, continua a innovare e a espandere la propria presenza in Italia. L'azienda, nata in Francia nel 1947 e sbarcata in Italia nel 1963 con il primo punto vendita a Milano, ha sempre avuto come obiettivo principale "prendersi cura, insieme, del futuro di tutti: i bambini". Questo impegno si manifesta oggi in un ambizioso progetto che vede la nascita, alle porte di Milano, ad Assago Milanofiori, di un nuovo store maxiformato. Questo spazio innovativo è destinato a diventare un punto di riferimento cruciale per genitori e bambini, consolidando il piano strategico del Gruppo PRG Retail Group per affermarsi come il primo Kids&Family Hub d'Europa.
Il nuovo punto vendita, inaugurato a Milano, rappresenta un'evoluzione nel concetto di shopping per mamme e bambini, offrendo un'esperienza completa e immersiva. Sebbene la descrizione iniziale menzioni uno store sviluppato su un unico piano per agevolare l'acquisto grazie anche all'assistenza del personale Prénatal, la realtà del maxi-store di Assago Milanofiori va oltre, integrando più insegne e superfici. Questo hub è progettato per accompagnare le famiglie in ogni fase, dalla gravidanza alla crescita dei figli, offrendo una gamma vastissima di prodotti e servizi in un ambiente pensato per il benessere e il divertimento.
Un Hub Innovativo per Famiglie: Prénatal e Toys Center ad Assago Milanofiori
Alle porte di Milano, ad Assago Milanofiori, è nato un nuovo store maxiformato per famiglie firmato PRG Retail Group che contiene le insegne Prénatal e Toys Center. Questa realizzazione prende forma concreta nel piano strategico del Gruppo, che mira a consolidare nel negozio più grande d’Europa il ruolo di Kids&Family Hub, un punto di riferimento affidabile sia per i bambini che per chi si prende cura di loro. Lo store si trova in Via Cascina Venina 9/11 a Milanofiori, Assago, posizionato strategicamente all'interno del complesso del centro commerciale Milanofiori, rendendolo facilmente accessibile per un vasto pubblico.
Il design di questo maxi-store, che si estende su oltre 3000 mq, è pensato per offrire una shopping experience completa e coinvolgente, divisa su due piani distinti ma armoniosamente collegati. Il piano terra è interamente dedicato a Prénatal, mentre il primo piano accoglie il mondo di Toys Center. Strutture e spazi sono stati concepiti non solo per facilitare gli acquisti, grazie a percorsi chiari e scaffalature con insegne riconoscibili, ma anche per far vivere ai visitatori un’esperienza immersiva in un ambiente caldo e accogliente. Già all'ingresso, i visitatori sono accolti da un'atmosfera distintiva, che preannuncia l'attenzione ai dettagli e l'innovazione che caratterizzano l'intero spazio. La chiara suddivisione delle aree, con indicazioni visibili, garantisce un'esperienza di acquisto fluida e intuitiva, supportata dalla costante disponibilità del personale qualificato di Prénatal.
L'Esperienza Prénatal: Dalla Gravidanza ai Primi Anni di Vita
Il piano terra del maxi-store di Assago è interamente dedicato a Prénatal, estendendosi su ben 1.700 mq. Qui, Prénatal offre tutto il necessario per la cura dei bambini, da zero a 10 anni, garantendo una copertura completa delle esigenze delle famiglie. L'area bambino occupa la maggiore superficie all’interno di questo megastore, proponendo una vasta scelta di proposte di abbigliamento da 0 a 8 anni, caratterizzate da qualità, comfort e design. Per la futura mamma, la collezione moda accompagna tutte le fasi della gestazione, con capi pensati per valorizzare la silhouette e garantire il massimo comfort. A complemento, una linea intimo specifica per la gravidanza e il post-parto, accessori utili e alla moda, prodotti per la cosmesi dedicati e una selezione di letture pertinenti al periodo pre e post gravidanza.
L'assortimento di prodotti è eccezionalmente ampio e curato. Il megastore offre, infatti, una gamma completa di prodotti di puericultura essenziali: dai biberon ai passeggini, dai seggiolini auto - fondamentali per la sicurezza dei piccoli viaggiatori - ai prodotti per il bagnetto. Oltre ai prodotti a marchio Prénatal, i clienti troveranno anche i marchi internazionali più conosciuti e apprezzati nel settore, offrendo una scelta variegata che soddisfa ogni esigenza e preferenza.
Tra le novità distintive di questo spazio, spicca l'installazione di un’area test specifica per provare carrozzine e passeggini. Questa innovativa soluzione permette ai genitori di testare direttamente la maneggevolezza, il comfort e le funzionalità dei prodotti prima dell'acquisto, prendendo decisioni informate e personalizzate. Inoltre, è stato introdotto il corner “Just Play”, un concept dedicato alle generazioni Alpha e Z. Questo spazio offre capi e accessori di marchi di tendenza come Nike, Adidas, Converse, Vans e Jordan, aperto in partnership con 3A, proponendo una selezione esclusiva per i più grandi, che va oltre la tradizionale offerta Prénatal.
All'interno degli spazi Prénatal, sono state create anche aree dedicate al relax per la mamma in gravidanza, all’allattamento, al cambio e alla cura del bambino. Questi angoli accoglienti e funzionali sono pensati per rendere l'esperienza di shopping ancora più confortevole e per rispondere alle necessità quotidiane dei genitori e dei loro piccoli, rafforzando l'idea di un ambiente che si prende cura della famiglia a 360 gradi.
Il Mondo di Gioco Toys Center: Divertimento Interattivo per Tutti
Il viaggio attraverso il maxi-store prosegue al primo piano, dove si apre il fantastico mondo di Toys Center. L'accesso a questo piano è reso un'esperienza indimenticabile per i più piccoli grazie a un coloratissimo scivolo multipiano iperbolico, che invita all'avventura e al divertimento fin dal primo istante. Una volta arrivati, i visitatori si immergono in uno spazio dove il gioco e l'intrattenimento sono i protagonisti.
Toys Center propone una vasta gamma di giocattoli per tutte le età, ma si distingue anche per le sue aree interattive e innovative. Tra queste, spicca il "Magic Mirror", uno specchio magico interattivo digitale che rappresenta un'esclusiva del brand. Questo dispositivo coinvolgente offre esperienze ludiche e personalizzate, rendendo l'interazione con lo spazio ancora più divertente. Non manca poi una pista attrezzata per testare auto e moto elettriche, dove i bambini possono provare direttamente i veicoli in un ambiente sicuro e controllato, stimolando la loro curiosità e il desiderio di esplorare.
Queste aree per genitori e bambini sono state progettate per regalare momenti di intrattenimento e divertimento, trasformando una semplice visita in negozio in una vera e propria gita in famiglia. L'obiettivo è quello di creare un ambiente dove i bambini possano essere protagonisti, giocando e interagendo, mentre i genitori possono godere di un'esperienza di acquisto rilassata e completa, sapendo che i loro figli sono coinvolti in attività stimolanti e divertenti.
Un Impegno per la Sostenibilità e l'Innovazione Digitale
Il maxi-store di Assago Milanofiori non è solo un esempio di innovazione nel retail, ma anche un modello di sostenibilità e consapevolezza ambientale. Come ha tenuto a precisare Amedeo Giustini, CEO di PRG Retail Group, durante l’inaugurazione dello store, si tratta di uno spazio dallo spirito green. Questo approccio è intuibile già dal grande albero della vita situato all’ingresso, le cui ramificazioni proseguono idealmente fino al primo piano, creando un fil-rouge che unisce le due insegne e le esperienze del viaggio di crescita delle famiglie, simboleggiando la vita e la continuità.
L'attenzione alla sostenibilità permea ogni fase della realizzazione del negozio, a partire dal progetto strutturale. In un’ottica di economia sostenibile e riuso, è stato possibile recuperare integralmente il pavimento industriale originale, un esempio concreto di come l'impatto ambientale possa essere minimizzato attraverso scelte oculate e responsabili. Le strutture interne sono realizzate in legno di rovere nobilitato, proveniente esclusivamente da foreste certificate FSC (Forest Stewardship Council), garantendo così che il materiale sia stato gestito in modo responsabile e sostenibile. L'illuminazione, un aspetto cruciale per l'efficienza energetica, è stata realizzata con un impianto a risparmio energetico di ultima generazione, contribuendo a ridurre il consumo elettrico complessivo del punto vendita.
Oltre all'impronta green, il negozio integra anche avanzate soluzioni tecnologiche per migliorare l'esperienza del cliente. Non mancano, infatti, i touchpoint digitali e richiami phygital, che combinano l'esperienza fisica con quella digitale. Questi includono videowall informativi e schemi per il self-payment, che velocizzano le transazioni e offrono maggiore autonomia ai clienti. Un'altra innovazione è l'“endless aisle”, un sistema che permette di ordinare prodotti non fisicamente presenti in negozio attraverso schermi digitali, offrendo ai clienti uno "scaffale di giocattoli infiniti" e una disponibilità praticamente illimitata di articoli, superando i limiti dello spazio fisico. Questi elementi sottolineano l'impegno di PRG Retail Group nell'offrire un'esperienza di acquisto moderna, efficiente e attenta alle nuove tecnologie.
L'inaugurazione dello store ha visto la partecipazione di figure di spicco, a testimonianza dell'importanza del progetto. Tra gli ospiti erano presenti, oltre al CEO Amedeo Giustini, anche Chiara Bidoli, direttore delle testate dell’area Infanzia di Rcs MediaGroup, che ha sottolineato l'importanza del sostegno alle famiglie; Armando Garosci, Direttore di Largo Consumo; e il sindaco di Assago, Lara Carano, evidenziando il valore dell'iniziativa anche per la comunità locale.
La Storia di Prénatal in Italia: 60 Anni al Fianco delle Famiglie
La storia di Prénatal è un percorso di costante evoluzione e dedizione alle esigenze delle famiglie. Nata in Francia nel 1947, l'azienda ha varcato i confini nazionali per stabilirsi in Italia nel 1963, aprendo il suo primo punto vendita a Milano. Da allora, Prénatal si è affermata come un pilastro nel settore della prima infanzia e della maternità, crescendo e adattandosi ai cambiamenti delle generazioni. Da 60 anni, Prénatal è a fianco delle famiglie italiane, accompagnandole in uno dei periodi più importanti e delicati della loro vita.
L'obiettivo dichiarato dell'azienda, "prendersi cura, insieme, del futuro di tutti: i bambini", è un mantra che ha guidato ogni scelta strategica e ogni innovazione, inclusa la realizzazione di maxi-store come quello di Assago Milanofiori. Questo impegno si traduce non solo nell'offerta di prodotti di qualità, ma anche nel fornire supporto e consulenza attraverso personale preparato e attento. La filosofia di Prénatal è sempre stata quella di offrire un ambiente accogliente e professionale, dove i futuri genitori e le famiglie possano trovare tutto ciò di cui hanno bisogno, con la certezza di scegliere il meglio per i loro bambini.
L'Importanza del Feedback dei Clienti: Il Caso di Prénatal Roma Bufalotta
L'eccellenza nel servizio e la qualità dei prodotti di Prénatal sono ampiamente riconosciute dai clienti, come testimoniano le numerose recensioni positive. Ad esempio, il punto vendita Prénatal - ROMA BUFALOTTA, situato in VIA A. LIONELLO 201, 139 ROMA, IT, vanta un'ottima valutazione media di 4,4 stelle su 5, basata su 44 recensioni verificate. Trustpilot, la piattaforma di recensioni, etichetta le recensioni come "Verificate" quando è possibile confermare un'interazione commerciale effettiva, garantendo così l'autenticità dei feedback. La piattaforma monitora ogni recensione 24 ore su 24 con sistemi automatici per individuare e rimuovere contenuti che non rispettano le regole, come recensioni non basate su esperienze autentiche. Questo sistema contribuisce a proteggere l'integrità della piattaforma e offre ai consumatori una fonte affidabile di opinioni.
Le esperienze dei clienti riflettono un'alta soddisfazione, come dimostrano i commenti raccolti. Molti apprezzano la possibilità di fare acquisti intelligenti, come una cliente che ha recentemente fatto acquisti su Prénatal "approfittando di uno sconto del 50%" ed è rimasta "davvero soddisfatta!". Ha acquistato "camice da notte per il parto e alcune tutine per neonato: tutti i capi sono di ottima qualità, morbidi, ben rifiniti e perfetti per la pelle delicata dei più piccoli." Ha anche notato che, essendo in gravidanza, ha preso una taglia più grande rispetto alla solita e "risultata corretta per il mio stato. I materiali sembrano confortevoli. Un ottimo rapporto qualità-prezzo, spedizione puntuale e acquisto facile online."
La cortesia e la preparazione del personale sono un tema ricorrente. Un cliente ha descritto l'intera esperienza come "Tutto perfetto: dal momento dell’acquisto, grazie alla cortesia della commessa, al trasporto, alla consegna alla qualità del materiale." Un altro ha lodato il "Personale disponibile e gentile, prezzi competitivi", con l'azienda che risponde ringraziando: "Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle. Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro." Un altro commento sottolinea: "Veloci. Professionali." e "Entusiasta di essere consigliata e seguita nell'acquisto. Le commesse mi hanno sempre seguita e consigliato gli ottimi prodotti che ho acquistato fino ad ora….Molto preparate nel loro lavoro, sempre cordiali e disponibili." La signora Simonetta, in particolare, è stata menzionata per la sua professionalità: "Consiglio questo negozio. Personale preciso, cortese, gentile ed esaustivo nello spiegare i prodotti. In particolare la sig.ra Simonetta, una persona davvero gentile, sono stata trattata davvero benissimo."
Anche l'efficienza degli ordini e delle consegne riceve spesso elogi. Un cliente ha riferito che "Effettuando l'ordine presso il punto vendita non abbiamo avuto alcuna spesa di spedizione a carico. Inoltre elementi ordinati sabato, sono arrivati tra ieri e oggi, a distanza di 3 giorni lavorativi, così come riferito dal negozio. Tutto eccezionale!" Un altro ha avuto un'ottima esperienza con gli acquisti online: "Ho ordinato online perché nel negozio non avevano quello che cercavo e in 2 giorni è arrivato tutto a casa ….eccezionale. Ma i miei complimenti vanno anche alle commesse di prenatal di porta di Roma che me l hanno consigliato ,grazie mille." Sebbene ci sia stato un caso di insoddisfazione per un reso online, dove il cliente ha dovuto ricomprare ad un prezzo superiore a causa di una promozione non più valida, la risposta dell'azienda è stata tempestiva e orientata al miglioramento: "siamo molto dispiaciuti per quanto ci racconti e cercheremo sicuramente di migliorare per offrire un servizio in linea con le tue aspettative. Speriamo di poter recuperare la tua fiducia. A presto!"
Questi feedback, gestiti con attenzione dall'azienda attraverso risposte personalizzate e riconoscimenti, dimostrano l'impegno di Prénatal nel mantenere elevati standard di qualità e servizio, elementi che sono fondamentali per la sua reputazione e per la fedeltà dei clienti. L'esperienza di shopping, sia in negozio che online, è costantemente monitorata e migliorata, come evidenziato dalle risposte del servizio clienti che reiterano l'obiettivo di "offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience." e che il feedback "ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta."
