La Prénatal VIP Card offre una serie di vantaggi esclusivi per i suoi titolari, ma cosa succede se la si dimentica o si riscontrano problemi nel suo utilizzo? Questa guida approfondisce ogni aspetto della Prénatal VIP Card, dal suo funzionamento ai passi da seguire in caso di smarrimento o difficoltà, garantendo che i clienti possano sfruttare al meglio i benefici offerti.
Richiesta e Attivazione della Prénatal VIP Card
La Prénatal VIP Card è di esclusiva proprietà di Prénatal S.p.A. e può essere richiesta da persone che abbiano compiuto la maggiore età. Per ottenerla, è necessario compilare e firmare il modulo di adesione o creare un account su prenatal.com e versare una quota di iscrizione di 30 euro. Con la firma del modulo e il versamento della quota associativa si aderisce al regolamento della Prénatal VIP Card. I vantaggi della Prénatal VIP Card hanno inizio al momento del pagamento e saranno attivi per la durata di 12 mesi. La card è rilasciata in un’unica copia e il suo utilizzo è personale, non essendo cedibile. Non è consentito l’utilizzo della Prénatal VIP Card a persone differenti rispetto al legittimo sottoscrittore della Card. Gli addetti vendita si riservano il diritto di chiedere un documento di identità al momento dell’utilizzo della card in cassa. Non è ammesso l’utilizzo della carta per acquisti non riconducibili al consumo familiare. In alcun caso è ammesso che il titolare della Prénatal VIP Card possa acquistare abbigliamento Prénatal per poi rivenderlo a terzi.
Vantaggi Esclusivi della Prénatal VIP Card
Con la Prénatal VIP Card si gode di uno sconto almeno del 30% in negozio e online su tutti i capi della collezione tessile per la futura mamma e i bambini da 0 a 8 anni, compresi intimo, pigiami, tessile letto e calzature a marchio Prénatal. I vantaggi della Prénatal VIP Card sono validi in tutti i negozi (tranne gli outlet) e su www.prenatal.com. Per ottenere i vantaggi riservati ai titolari della Prénatal VIP Card, è necessario presentare la carta in cassa prima del pagamento della spesa; per gli acquisti online, è necessario effettuare il login o registrarsi al sito inserendo il numero della propria Prénatal VIP Card. Lo sconto del 30% non si cumula con altre promozioni che riguardano gli stessi articoli. In caso di mancata presentazione della carta, o di mancato inserimento nell’account, non è possibile beneficiare dei suddetti vantaggi nemmeno in tempi successivi.
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Cosa Fare Se Dimentichi o Non Trovi la Tua VIP Card
Se hai dimenticato la Prénatal VIP Card o non riesci a trovarla, ci sono diverse soluzioni a seconda della situazione. Per gli acquisti online, la procedura è semplificata: se possiedi una Prénatal Card o una VIP Card, seleziona “Sì” alla richiesta “Ho già una Prénatal Card o una VIP Card” e inserisci i dati richiesti. Se vuoi acquistare online, visionare il tuo saldo punti e le offerte relative alla tua Card, devi essere in possesso di un account web. Se hai già una Card ma non un account, ti invitiamo a seguire un apposito link, cliccando su di esso. In questo modo potrai inserire il numero della tua Card e il tuo nome e il sistema ti permetterà di crearti un account da poter utilizzare su prenatal.com e card.prenatal.com. Se invece non possiedi nessuna Card, ti invitiamo a registrarti al seguente link. Nessun problema! Questo processo assicura che, anche senza la carta fisica, i tuoi vantaggi siano accessibili online.
Acquisto Come Ospite Senza VIP Card
No, puoi acquistare anche come ospite tutti gli articoli ad esclusione della Vip Card. Questo significa che, anche se hai dimenticato la tua VIP Card o non ne possiedi una, puoi comunque procedere con gli acquisti sul sito. Tuttavia, non potrai usufruire degli sconti e dei vantaggi dedicati ai titolari di VIP Card.
Dettagli del Processo di Acquisto Online
Per acquistare prodotti online, clicca sul prodotto di tuo interesse per visualizzare la scheda prodotto, con le informazioni dettagliate sull’articolo. Se decidi di acquistare i prodotti online, dalla scheda prodotto clicca “Aggiungi al carrello” (se stai acquistando un prodotto di abbigliamento assicurati di scegliere prima la taglia corretta). Una volta terminato lo shopping, clicca su “Concludi l’ordine”. A destra potrai inserire, se li possiedi, il tuo codice coupon e/o il numero della tua Gift Card. In questa pagina puoi anche modificare le quantità di articoli che intendi acquistare, oppure rimuoverli. Puoi quindi cliccare “Concludi l’ordine”. Se hai effettuato la registrazione e l’accesso al sito, visualizzerai sulla sinistra i tuoi dati di fatturazione e di spedizione; se invece non ti sei mai registrato dovrai compilare i campi necessari. Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento sarai indirizzato alla pagina di conferma dell'acquisto, contenente il numero e la data dell'ordine. Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente.
Sicurezza dei Pagamenti Online
Il pagamento con carta di credito è sicuro. I dati delle carte di credito sono protetti dall'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'), non accessibili a terzi. Questo garantisce che le tue informazioni finanziarie siano al sicuro durante il processo di acquisto.
Gestione degli Ordini e delle Spedizioni
Se sei registrato a prenatal.com, clicca qui e accedi al tuo account alla voce “Ordini” per controllare lo status della tua spedizione. Se non sei registrato, puoi cliccare su un apposito link per controllare lo status della tua spedizione. Generalmente non ci sono limiti, né per quantità, né per importo. Hai effettuato l'ordine come ospite? Anche in questo caso, è possibile verificare lo stato della spedizione.
Codici Coupon e Gift Card Prénatal
Il codice coupon è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Per regalare una Gift Card Prénatal, scegli in questa pagina la card dell’importo desiderato e clicca su “Regala una Gift Card” prima di aggiungerla al carrello. Se hai acquistato la Gift Card Prénatal presso uno dei canali di distribuzione dei nostri rivenditori, controlla sul loro sito di aver seguito correttamente il processo di attivazione del codice della Gift Card. La Gift Card Prénatal ti permette di effettuare acquisti su prenatal.com ed è valida sull’intero importo dell’ordine, spedizione inclusa, e ha validità di 12 mesi dalla data di emissione. Per utilizzarla, scegli i prodotti che preferisci su prenatal.com.
Cancellazione dell'Ordine e Resi
È possibile procedere alla cancellazione dell’ordine solamente entro mezz'ora dall'emissione, entrando nella sezione ordini e cliccando sul pulsante "Annulla" nella pagina di dettaglio ordine. Una volta mandata la richiesta, il nostro team verificherà con il magazzino e vi confermerà l’avvenuta cancellazione. Se hai un account su prenatal.com accedi alla sezione ordini e avvia la procedura di reso cliccando sull’apposito link. Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto e riceverai il rimborso quando i prodotti resi verranno ricevuti e processati dal nostro magazzino in caso di reso a domicilio o punto poste/locker.
Recupero Password e Assistenza Clienti
Per recuperare la tua password, clicca su “Hai dimenticato la password?” a un link specifico. Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione: puoi contattarlo dall’apposito form presente sul sito selezionando il motivo di contatto. Questo assicura che ogni problema, dal recupero delle credenziali all'assistenza sugli ordini, possa essere gestito efficacemente.
Scadenza e Conversione della Prénatal VIP Card
I vantaggi della VIP Card durano 12 mesi dal giorno della tua iscrizione. La VIP Card, a decorrere dal 01/05/2025, non potrà più essere rinnovata. Una volta raggiunta la scadenza della VIP Card, la stessa sarà automaticamente e gratuitamente convertita in una card Prénatal Lover, abilitata alla raccolta punti e agli altri vantaggi del nuovo programma fedeltà. Con la tua VIP Card non è possibile accumulare punti Lover. Potrai farlo solo dal giorno dopo la scadenza della tua VIP Card. Scaduti i 12 mesi dal momento della sottoscrizione, la Prénatal VIP Card sarà convertita automaticamente in una Prénatal card ed acquisirà i relativi diritti. Alla scadenza dei 12 mesi il titolare di Prénatal VIP Card avrà diritto alla sostituzione gratuita della VIP Card con una Prénatal Card. I clienti possono richiedere tale sostituzione direttamente presso i negozi Prénatal in cui è attiva l’iniziativa (outlet esclusi).
Comunicazioni Importanti per i Titolari VIP Card
I clienti titolari di Prénatal VIP Card riceveranno inoltre un’opportuna comunicazione sia al momento dell’iscrizione che nei mesi successivi. È importante a tale riguardo che i clienti verifichino: la correttezza dell’indirizzo elettronico, del numero di telefono mobile e dell’autorizzazione all’invio delle comunicazioni ai fini del codice privacy. Fino al momento della suddetta comunicazione, Prénatal S.p.A. garantirà la trasparenza delle informazioni. Non è consentito trasferire i punti (se programma attivo) ed i benefici accumulati da una Prénatal VIP Card all’altra appartenenti a differenti titolari.
Recesso e Annullamento della Prénatal VIP Card
Al recesso dalla Prénatal VIP Card i membri non hanno diritto al rimborso della quota di iscrizione. È inoltre necessario restituire la carta presso un punto vendita Prénatal o spedire la carta presso l’indirizzo: Prénatal S.p.A., Via Saldarini Catelli n.1 - 22070 Grandate (CO). Prénatal S.p.A. si riserva la facoltà di annullare la carta, nonché i relativi benefici nel caso in cui i titolari della Prénatal VIP Card non rispettino l’utilizzo personale della card e/o abusino dei vantaggi, a titolo di esempio acquistino in abbigliamento per un valore non consono alle abitudini di acquisto medie di mercato (acquisti maggiori di 3.000,00 euro per figlio all'anno). Prénatal si riserva il diritto nei casi più gravi di intraprendere le opportune azioni a tutela di questa iniziativa, della propria immagine, del proprio marchio per il ristoro degli eventuali danni subiti. Con l’annullamento della Prénatal VIP Card per scadenza, restituzione o disabilitazione, tutti i dati connessi saranno conservati e trattati da Prénatal S.p.A.