L'esperienza di acquisto presso Prénatal è progettata per offrire massima flessibilità e serenità, sia che si tratti di un acquisto diretto, sia che si stia partecipando a una lista nascita. La sicurezza delle transazioni rappresenta il pilastro fondamentale della piattaforma e-commerce. Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell’e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni sulla tua carta di credito da accessi non autorizzati.
Protocolli di sicurezza nelle transazioni digitali
La protezione dell'utente non è solo una promessa, ma un sistema strutturato. Infatti i dati delle carte di credito vengono inviati, nel corso dell’effettuazione dell’ordine, a Pay Pal e sono protetti contro l’accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL (‘Secure Socket Layer’). Questo significa che ogni volta che inserite i dati di pagamento, le informazioni viaggiano in un "tunnel" protetto non accessibile a terzi.
In caso di problemi tecnici durante la transazione, il sistema è progettato per tutelare l’utente. Nel caso si utilizzi la carta per pagare un ordine online e questo non vada a buon fine, l’importo scalato dalla carta verrà automaticamente ricaricato sulla stessa. Questo meccanismo previene ogni possibile disagio economico immediato, garantendo trasparenza in ogni fase del processo.
Metodi di pagamento innovativi e flessibilità
Oltre alle tradizionali carte di credito, l'ecosistema Prénatal integra soluzioni moderne che rispondono alle esigenze di pianificazione delle famiglie contemporanee.
- Klarna: Se hai un account Klarna e vuoi usarlo per pagare i tuoi acquisti, prima di concludere l’ordine, ti verrà richiesto di accedere al tuo account Klarna tramite il tuo numero di cellulare. Vogliamo segnalarti che scegliendo il pagamento con Klarna, hai ora la possibilità di suddividere l’importo in 3 rate mensili senza interessi e senza costi aggiuntivi.
- Scalapay: Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate (importo minimo di 100€). Il tetto massimo ordine con pagamento Scalapay è fissato a 1500€. Questa opzione è ideale per chi necessita di acquistare corredi completi senza gravare immediatamente sul bilancio familiare.
La gestione delle Gift Card e dei coupon
Le Gift Card Prénatal rappresentano uno strumento versatile, pensato per evitare doppi regali e inutili sprechi. Sono subito utilizzabili in negozio e online in unica soluzione, cumulabili tra loro e con altri coupon e promozioni attive. È importante sottolineare che la carta non può essere convertita in denaro neanche in parte, né sostituita in caso di smarrimento o furto.
La Gift Card Prénatal ti permette di effettuare acquisti su prenatal.com ed è valida sull’intero importo dell’ordine, spedizione inclusa, avendo una validità di 12 mesi dalla data di emissione. Per regalare una Gift Card Prénatal, scegli in questa pagina la card dell’importo desiderato e clicca su “Regala una Gift Card” prima di aggiungerla al carrello. Se hai acquistato la Gift Card Prénatal presso uno dei canali di distribuzione dei nostri rivenditori, controlla sul loro sito di aver seguito correttamente il processo di attivazione del codice della Gift Card.
Funzionamento della lista nascita
La lista nascita è un servizio pensato per supportare genitori e parenti, eliminando la complessità della scelta del regalo. Se parenti e amici abitano lontano, possono recarsi in qualsiasi negozio Prénatal per acquistare i prodotti della tua lista, oppure scegliere il prodotto da regalarti direttamente online.
Non sei obbligato ad acquistare tutti i prodotti inseriti nella lista, tuttavia puoi bloccare gli articoli che ritieni più importanti per assicurartene la disponibilità. In caso di acquisto online di articoli in lista nascita, viene automaticamente generata una quota lista nascita (gift card) di valore pari al totale dell’ordine, che viene inviata, insieme all’elenco dei prodotti ordinati, al negozio di creazione della lista nascita. Il restante importo della quota (gift card) verrà depositato nel borsellino della lista nascita e il titolare potrà utilizzarne il valore per i suoi prossimi acquisti.
Procedura di acquisto online: passi operativi
L'acquisto sul sito prenatal.com è intuitivo e guidato. Se sei interessata ad acquistare, clicca sul prodotto di tuo interesse per visualizzare la scheda prodotto. Per ogni prodotto è indicata la disponibilità online e in negozio, per facilitarti nella procedura di acquisto. Se decidi di acquistare i prodotti online, dalla scheda prodotto clicca “Aggiungi al carrello”.
Una volta terminato lo shopping, clicca su “Concludi l’ordine”. A destra potrai inserire, se li possiedi, il tuo codice coupon e/o il numero della tua Gift Card. Se hai effettuato la registrazione e l’accesso al sito, visualizzerai sulla sinistra i tuoi dati di fatturazione e di spedizione; se invece non ti sei mai registrato dovrai compilare i campi necessari. Scegli quindi tra i metodi di pagamento disponibili e fai clic su “Concludi l’ordine”.
È possibile acquistare anche come ospite, con l'eccezione della Vip Card, per la quale è richiesta la registrazione. Se possiedi una Prénatal Card o una Vip Card, seleziona “Sì” alla richiesta “Ho già una Prénatal Card o una VIP Card” e inserisci i dati richiesti.
Monitoraggio degli ordini e assistenza
Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento sarai indirizzato alla pagina di conferma dell'acquisto, contenente il numero e la data dell'ordine. Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente.
- Status spedizione: Se sei registrato a prenatal.com, clicca sull'account alla voce “Ordini”. Se non sei registrato clicca sul link dedicato per controllare lo status della tua spedizione.
- Cancellazione: È possibile procedere alla cancellazione dell’ordine solamente entro mezz'ora dall'emissione, entrando nella sezione ordini e cliccando sul pulsante "Annulla" nella pagina di dettaglio ordine.
- Resi: Se hai un account su prenatal.com accedi alla sezione ordini e avvia la procedura di reso cliccando sull’apposito link. Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto e riceverai il rimborso quando i prodotti resi verranno ricevuti e processati dal nostro magazzino.
Il nostro staff è sempre a tua disposizione per fornirti le informazioni di cui hai bisogno: puoi contattarlo dall’apposito form presente sul sito selezionando il motivo di contatto.