L'Evoluzione della Comunicazione Visiva
Nel panorama digitale odierno, le emoji sono passate dall’essere semplici faccine divertenti a diventare un vero e proprio linguaggio, parte integrante della comunicazione quotidiana e, per molti versi, anche del linguaggio aziendale. Saper interpretare il significato delle emoji è quindi essenziale, poiché sono strumenti espressivi potenti, capaci di trasmettere tono, contesto, ironia, sottotesto e persino sarcasmo, elementi che spesso il testo scritto non riesce a veicolare in modo chiaro.
La comunicazione rapida tramite chat, sia nei team di lavoro che nei canali personali, ha evidenziato come le emoji siano diventate onnipresenti. Tuttavia, è proprio su questi canali che, a causa delle differenze generazionali, sta nascendo una sorta di Torre di Babele della comunicazione, ben rappresentata dalle differenze nell’uso degli "smiley" tra le varie generazioni. Queste peripezie linguistiche mettono in luce un dettaglio importante: solo dal “smiley” nel titolo si capisce subito che questo testo è stato scritto da qualcuno di 35 anni o più. Un autore un po’ più giovane probabilmente avrebbe usato il termine “emoticon” e la Gen Z quasi esclusivamente “emoji”. E per entrambi, “smiley” sembrerà altrettanto fuori luogo quanto l’antico termine “facciolino” che veniva usato nei primordi dell’informatica. Questo dimostra anche come sia cambiata la tonalità del linguaggio in generale. L'Italia non ha fatto eccezione a questa tendenza.
Le emoji non sono più solo immagini carine, ma sono strumenti linguistici a tutti gli effetti. Trasmettono rapidamente emozioni, riducono il testo e permettono di esprimere meglio il tono del messaggio. In un mondo digitale dove il linguaggio scritto può apparire freddo o ambiguo, le emoji permettono di alleggerire un messaggio, indicare sarcasmo o ironia, e mostrare affetto o familiarità.
L'Emoji del Bambino e i Suoi Contesti: Annunci di Nascita e Oltre
Tra le miriadi di emoji disponibili, alcune assumono un significato particolarmente dolce e celebrativo, come quelle utilizzate per annunciare una nuova nascita o per riferirsi al mondo dell'infanzia.
Il Volto Sorridente di un Bambino (👶): Simbolo di Nuova Vita
L'emoji del bambino, raffigurata come il volto sorridente di un bambino, è universalmente riconosciuta. Appare come il volto di un bambino con un ciuccio in bocca sulle piattaforme Microsoft e Samsung. Questa emoji è generalmente usata per riferirsi a neonati o bambini piccoli, o per indicare infantilismo o gravidanza. Il suo significato principale è legato alla tenerezza e alla novità di una vita appena sbocciata.
È interessante notare che 👶 è una base modificatore Emoji, il che significa che può essere utilizzata come una singola Emoji e può anche essere combinata con il modificatore Emoji del tono della pelle per formare una nuova Emoji. Esistono 5 tipi di modificatori Emoji, vale a dire: 🏻, 🏼, 🏽, 🏾, 🏿. 👶 è combinato con questi modificatori Emoji del tono della pelle per formare nuove sequenze di modificatori Emoji, come 👶🏻, 👶🏼, 👶🏽, 👶🏾, 👶🏿, che permettono di rappresentare la diversità delle tonalità della pelle. Questa emoji è stata introdotta in Unicode nella versione 6.0.0 (Emoji version 0.6) a ottobre.
Oltre al suo uso evidente per congratularsi con un amico per il loro nuovo figlio, questa emoji può essere utilizzata anche in un contesto più ironico o scherzoso per indicare un comportamento immaturo o testardo, come nell'esempio: "Non essere un 👶, sali sulle montagne russe con me!". L'emoji del bambino raffigura un bambino non ancora abbastanza grande da avere più di una ciocca di capelli.
Altri Simboli di Paternità e Infanzia
Il tema della nascita e dell'infanzia si estende a diverse altre emoji che arricchiscono il vocabolario digitale per esprimere gioia, attesa e cura.
Donna Incinta (🤰): Questa emoji è il simbolo per eccellenza dell'attesa di un bambino. "Bambino in arrivo! Se il pancione si muove, la mamma incinta è raggiante." Descrive vividamente l'esperienza della gravidanza, sebbene "potrebbe avere i piedi gonfi e le voglie più grandi, ma sta mangiando per due." Spesso, l'uso di questa emoji è seguito dalla curiosa domanda: "Ora ecco la domanda. Aspetti una ragazza o un ragazzo?". Anche per la donna incinta esistono modificatori di tono della pelle: 🤰🏻, 🤰🏼, 🤰🏽, 🤰🏾, 🤰🏿.
Allattamento al Seno (🤱): Questa emoji celebra uno dei momenti più naturali e intimi tra madre e figlio. "Potere al capezzolo! Il latte materno è il primo pasto per molti bambini." Il latte materno è noto per avere nutrienti estremamente benefici per un neonato, sebbene "l'allattamento al seno può anche rendere il seno della mamma molto sensibile se il latte non viene espulso o consumato dal bambino immediatamente." Anche qui, la diversità è rappresentata con 🤱🏻, 🤱🏼, 🤱🏽, 🤱🏾, 🤱🏿.
Persona che Allatta con Biberon (🧑🍼, 👩🍼, 👨🍼): Questa emoji sottolinea l'importanza della cura condivisa nella crescita di un bambino. "Tate, fratelli, familiari e amici possono tutti aiutare ad allattare un bambino con il biberon." Questa emoji, con le sue varianti di genere (donna 👩🍼 e uomo 👨🍼) e i modificatori di tono della pelle (🧑🏻🍼, 🧑🏼🍼, 🧑🏽🍼, 🧑🏾🍼, 🧑🏿🍼 e le loro controparti di genere), riconosce il ruolo di tutti coloro che si prendono cura del neonato.
Angelo Bambino (👼): "Una giovane anima angelica." L'angelo bambino rappresenta tutte le cose pure, sante e dolci. Questa emoji è spesso associata a un cherubino o un cupido, evocando un senso di innocenza e protezione. Le sue varianti includono 👼🏻, 👼🏼, 👼🏽, 👼🏾, 👼🏿.
Bambina, Bambino e Bambino di Genere Neutro (👧, 👦, 🧒): Queste emoji raffigurano le diverse età e generi dei bambini. La ragazza sorridente con dei bei codini (👧) rappresenta una piccola bambina, il ragazzo (👦) un ragazzino con i capelli corti e il bambino di genere neutro (🧒) offre una rappresentazione più inclusiva. Tutte queste emoji sono disponibili con i rispettivi modificatori di tono della pelle, come 👧🏻, 👦🏻, 🧒🏻 e le loro varianti.
Simbolo del Bambino (🚼): Questo simbolo, che raffigura la sagoma di un bambino piccolo, è spesso utilizzato per indicare nelle aree pubbliche dove i genitori possono portare i loro bambini a cambiarsi, offrendo un'indicazione pratica e universale.
Pulcini (🐣, 🐥, 🐤): L'emoji del pulcino da cova (🐣) mostra un pulcino appena nato da un guscio d'uovo, così fresco che è ancora seduto in metà dell'uovo. La simpatica emoji del pulcino giallo con le ali spiegate (🐥) è un'adorabile rappresentazione di un pulcino rivolto in avanti. L'emoji del pulcino (🐤) è comunemente usata quando si parla di uccelli, galline, animali da fattoria, pulcini, primavera e Pasqua, ricordando che i pulcini sono carini e sfocati, e le loro mamme insegnano loro le vie della fattoria. Sono tutti simboli di nuova vita e innocenza.
La Torre di Babele Digitale: Generazioni a Confronto nell'Uso delle Emoji
Il modo in cui le emoji vengono utilizzate e interpretate varia enormemente tra le diverse generazioni, creando talvolta vere e proprie incomprensioni linguistiche. Questa "Torre di Babele" digitale è un fenomeno culturale che evidenzia l'evoluzione costante della comunicazione.
Il Divario Generazionale nel Linguaggio Digitale
La Gen Z, nata tra il 1995 e il 2012, utilizza un linguaggio che spesso sembra incomprensibile perfino ai millennial. Termini come “rizz” (capacità di affascinare), “cheugy” (vecchio stile, fuori moda) o “delulu” (vivere in un’illusione) sono di uso comune. Provare a capire una frase come: “Lui ha un major rizz, ma un po’ cheugy vibe, no delulu, davvero.” 😆 è un caos, ma è così che la Gen Z comunica, utilizzando un gergo specifico.
La Gen Z ama le emoji per diversi motivi. Innanzitutto, permettono un maggiore controllo sul tono del messaggio. In un mondo digitale dove il linguaggio scritto può apparire freddo o ambiguo, le emoji permettono di alleggerire un messaggio, indicare sarcasmo o ironia, e mostrare affetto o familiarità. Le emoji sono diventate anche segni di appartenenza generazionale: chi usa 😂 è “vecchio”; chi usa 💀, 🧍 o 🪦 è “sul pezzo”. Usarle in un certo modo è anche un modo per dire chi sei, creando una vera e propria identità digitale. Infine, i giovani della Gen Z usano le emoticon in modo creativo, spesso decontestualizzandole, come lo scarafaggio 🪳 per rappresentare sé stessi in momenti di autodisprezzo ironico o il troll 🧌 per commentare in modo ironico i commenti indesiderati. Aggiungere 🚀 o 👏 a un post? Perché no! Le emoji possono dare personalità anche al messaggio più formale e aiutano ad aumentare l’engagement. Le emoji, infatti, interrompono visivamente il testo e attirano l'attenzione.
Emoji con Significati in Evoluzione: Esempi Pratici
Il significato delle emoji cambia nel tempo, rendendo cruciale la comprensione delle loro sfumature generazionali.
Faccina che ride con le lacrime (😂): Un tempo significava “sto ridendo tanto”, oggi per la Gen Z è spesso visto come “emoji da boomer” o un cliché. Se il mio interlocutore non usa emoji, capisco subito che si tratta di qualcuno decisamente più grande di me.
Teschio (💀): Ha sostituito il classico 😂 per esprimere una risata estrema, al punto da 'morire dal ridere'. Può significare “umorismo letale” (in senso positivo) o che qualcuno sta letteralmente “morendo dal ridere”. Se sei un manager più anziano, è meglio evitare di usarlo per esprimere coraggio o durezza. Un esempio del suo uso: "Hai visto l'ultimo video di Cartoni Morti?".
Pollice in su (👍): Il classico pollice in su, per la generazione dei millennial e più anziani, significa "ottimo" o "ben fatto". Per le generazioni più giovani, però, il significato sta cambiando e in modo inaspettato: da emoji positivo diventa subito più amaro. Se quindi un collega più giovane te lo invia, nel migliore dei casi può significare “se lo dici tu”, “fai come vuoi” o un sarcastico “bel lavoro”. Esempio: "Grazie per non avermi interrotto durante la riunione di oggi."
Faccina con lacrime agli occhi (🥹): La maggior parte delle persone usa questa emoji per eventi tristi, stress o frustrazione. Ma per i ventenni di oggi è il simbolo delle emozioni positive, della commozione o dell’adorazione per qualcosa di carino. Insomma, un’iperbole emotiva perfetta. Esempio: "Hai visto il cane di Riccardo oggi?".
Faccina con un sospiro (😮💨): Le generazioni più anziane lo usano per descrivere situazioni faticose (fisicamente o mentalmente) o momenti imbarazzanti. Per la Gen Z, invece, rappresenta il tipico grido d’aiuto mentre cercano di mascherare il fatto che stanno per crollare. In altre parole, è il segnale più evidente che sono sull’orlo del burnout. Esempio: "Non vedo l'ora di passare un’altra notte a sistemare la presentazione."
Pagliaccio (🤡): L’emoji più boomer in assoluto. Probabilmente l’unica nel repertorio di un manager più anziano, che cerca di alleggerire l’atmosfera su Slack. Ma per i colleghi più giovani è come la zia che si sforza di ridere a una battuta che non ha capito. Se la usano, è solo nel sarcasmo più estremo. Esempio: "Oggi Robin ha spiegato le battute interne al nuovo assunto in cucina."
Pila di Feci (💩): Le generazioni più anziane si dividono in due gruppi: quelli che trovano questa emoji troppo volgare e quelli che la vedono come una simpatica ribellione. Per i trentenni, significa che qualcosa è andato male o ha una qualità discutibile.
Faccina con naso lungo (🤥): Forse non sapevi nemmeno che questa emoji esistesse. Rappresenta una bugia detta con disinvoltura. Il simbolo è nato probabilmente durante le elezioni americane, in opposizione al famoso cappello rosso “Make America Great Again” di Trump. Da allora, è diventato un segnale universale per indicare fake news o menzogne. Esempio: "Hai visto i numeri che la concorrenza ha messo nel comunicato stampa?"
Donna che si batte la fronte (🤦♀️): Le generazioni più vecchie lo usano per esprimere un errore o un momento critico. Per la Gen Z, invece, è il simbolo del cringe, ovvero, una situazione estremamente imbarazzante.
Persona in ginocchio (🧎♂️): Per molti rappresenta una situazione buffa o un errore divertente. Ma per i più giovani è un modo per evidenziare comportamenti stupidi, specialmente da parte delle generazioni più anziane. Se qualcuno lo usa in un commento rivolto a un superiore, di sicuro non è un complimento. Esempio: "Cosa ne pensi del nuovo formato dell’all-hands di Pietro?"
Spunta verde (✔️): L'emoji della spunta verde, usata per confermare di aver letto un messaggio o accettare un compito. Ma tra i giovani, non si usa quasi mai.
Cuori (❤️, 🤍, 💙, 🖤, 🧡): Qui c’è un vero scontro generazionale. Un cuore rosso = amore? Non proprio. Il cuore rosso rimane legato al romanticismo, ma quello bianco indica purezza, il blu fiducia e il nero sarcasmo o mood emo. La Gen Z usa il cuore arancione per esprimere una friendzone. Quindi, prima di inviare un cuore a qualcuno, meglio pensarci due volte.
Tristezza (😔, 😢 vs 🥺, 😭): I millennial usano “😔” o “😢” per la tristezza. La Gen Z invece preferisce “🥺” (quando vuole impietosire) o “😭” (per un dramma esagerato).
Sorriso generico (🙂): Nulla di strano per i Millennials, che usano questa emoji come il vecchio :). Eppure, non è lo stesso per i Gen Z: nel loro linguaggio, la usano per comunicare dell'imbarazzo. Stai arrivando in ritardo di mezz'ora? Ecco un'emoticon passivo-aggressiva per farti capire che non c'è problema, è tutto okay - ma non troppo!
Fuoco (🔥): Difficile vederlo usato dai Millennials, ma comunissimo tra i messaggi dei Gen Z. Letteralmente, significa "fire" e si usa per indicare che qualcosa è incredibilmente cool ("on fire", letteralmente).
Mani giunte (🙏): Questa ha creato non pochi disguidi nel mio vecchio ufficio. Per alcuni è un "high five". Secondo i Gen Z, invece, è un modo per ringraziare: ricorda infatti il ringraziamento con inchino alla giapponese o il sempre più utilizzato Namaste.
Occhi al cielo (🙄): Noi Millennial usiamo questa emoji un po' come le gif delle celebrities che ricreano quest'espressione di insofferenza mista a fastidio. I Millennial, invece, la associano a tutti quei pessimi Tinder date avuti negli ultimi anni…
Emoji nella Comunicazione? Da Evitare!
Decodificare il "Geroglifico Moderno": Il Significato Nascosto delle Emoji Adolescenziali
Se hai mai ricevuto un messaggio da tuo figlio adolescente che ti ha fatto grattare la testa, non preoccuparti, non sei solo. Se hai notato che tuo figlio usa i significati delle emoji per mandare messaggi ai suoi amici, o sei preoccupato che possano avere conversazioni che non dovrebbero, non preoccuparti! Siamo stati impegnati a tradurre. Quella che segue è la Stele di Rosetta virtuale dei significati emoji: lo strumento definitivo per decodificare questo moderno metodo di comunicazione.
La "Stele di Rosetta Virtuale" delle Emoji
Il linguaggio emoji degli adolescenti può sembrare un vero e proprio geroglifico moderno, un codice segreto che evolve rapidamente. Per la Gen Z, è normale saper comunicare efficacemente con una o due emoji. Non è solo tempo guadagnato, ma risulta ancora più facile esprimere le emozioni o sensazioni. Questo codice permette loro di creare un senso di appartenenza e di esprimersi in modi che le generazioni precedenti faticano a comprendere. I Gen Z vedono noi Millennials come dei Matusalemme che faticano a essere cool. Se solo sapessero che siamo i primi cresciuti con MSN Messenger, i Nokia 3310, i Blackberries; che ci siamo dati appuntamento in piazza e avevamo la pazienza di aspettare un ritardo di 10 minuti al bar senza dichiarare scandalo per la nostra amica - la ritardataria cronica senza scuse…
Emoji e Doppi Sensi
Molte emoji assumono significati secondari o nascosti, spesso all'interno di specifiche comunità o sottoculture giovanili.
Diavoletti e Orchi (😈, 👿, 👹, 👺): Utilizzato per descrivere qualcuno con un carattere subdolo o sfuggente.
Fuoco (🔥): Con molteplici significati, “fuoco” può essere usato per descrivere qualcosa di molto buono, ma può anche significare “acceso” - slang per un’atmosfera di festa.
Ghiaccio (🧊): Questo ha un significato specifico e negativo per i giovani (tipicamente la Generazione Z) che si ritiene abbiano una visione eccessivamente sensibile della vita.
Blocco Note (📝): Significa semplicemente "prendere appunti".
Smalto per Unghie (💅): Sebbene si possa pensare che questo significhi andare al salone, nella sua forma più innocente, questa emoji indica tipicamente due amici che non vedono l’ora di uscire la sera.
Occhi (👀): Questo dipende dal modo in cui viene utilizzato. Fai attenzione a questo se sei preoccupato per il cyberbullismo, poiché può implicare che si stia spiando o osservando qualcosa in modo sospetto.
Simboli di Blocco/Pericolo (🚫, ⛔, ❌, 🛑, ⚠️, 🚷): L'utilizzo di questi simboli in sequenza o in contesti particolari può anche essere un segnale legato a problematiche come il cyberbullismo, indicando situazioni da evitare o bloccare.
Simboli Fallici (🍆, 🌶️, 🍌, 🌽, 🌮, 🥖, 🌭, 🥔, 🥕): Tutto quanto sopra (e qualsiasi simbolo emoji remotamente fallico) può essere utilizzato per simboleggiare i genitali maschili.
Simboli del Seno (🍑, 🍈, 🍊, 🥭, 🥥, 🍩, 🥨, 🥯, 🥞): Tutti i frutti rotondi e alcune altre forme possono essere usati per simboleggiare il seno.
Popcorn (🍿): Fa rima con "porno" e viene usato per significare esattamente questo in alcuni contesti.
Pompa di Benzina (⛽) e altri simboli: Utilizzato in alcune comunità per rappresentare uno spacciatore, questo ha una sua "lezione di storia". Similmente, alcuni simboli non specificati nell'elenco potrebbero anche essere usati dagli spacciatori per simboleggiare l’MDMA, evidenziando come anche oggetti innocui possano acquisire significati specifici in certi contesti.
Scimmia che non sente il male (🙉): L'hai sentito? No! La scimmia che non sente il male ha le orecchie coperte in modo che non possa sentire alcuna informazione importante o per bloccare qualcosa di molto inappropriato o offensivo. Ti sta ignorando. Smetti di parlare.
Faccina che ammicca con la lingua (😜): Questa emoji raffigura una sciocca emoji ammiccante che sporge la lingua. Questa è la faccia predefinita che alcune persone fanno quando scattano selfie. Si abbina bene ai segni di pace.
Persona sorda (🧏♀️, 🧏♂️): Questa è l'emoji della persona sorda. Mostra il profilo di un essere umano che fa cenno con la mano destra verso l'orecchio e il viso. Anche per questa emoji, esistono i modificatori di tono della pelle (🧏🏻♀️, 🧏🏼♀️, 🧏🏽♀️, 🧏🏾♀️, 🧏🏿♀️ e le loro controparti maschili).
Persone con orecchie da coniglio (👯♀️, 👯♂️): "Migliori amici per sempre! Andiamo a fare qualcosa insieme." Le persone con le orecchie da coniglio sono la massima espressione di amicizia, unità, collaborazione e unione. Le orecchie da coniglio e i costumi emanano un tono giocoso e amichevole.
Persona con velo (👰♀️, 👰♂️): "Arriva la sposa tutta vestita di bianco." La persona con l'emoji del velo indica un matrimonio e il matrimonio di una coppia. L'amore è nell'aria! Anche qui, sono disponibili i modificatori di tono della pelle (👰🏻♀️, 👰🏼♀️, 👰🏽♀️, 👰🏾♀️, 👰🏿♀️ e le loro controparti maschili).
Taglio di capelli (💇♀️, 💇♂️): "Tagliare, tagliare ottenendo un nuovo look o semplicemente tagliando i capelli?" Questa emoji è spesso usata da barbieri, parrucchieri e persone che hanno bisogno di tagli di capelli. Usala per far sapere ai tuoi amici che stai andando dal barbiere o dal parrucchiere. Disponibile con modificatori di tono della pelle e varianti di genere.
Massaggio (💆♀️, 💆♂️): "Fai un respiro profondo ed espira lentamente." Questa è un'emoji rilassante pensata per indicare una sensazione senza stress mentre si fa un massaggio. Disponibile con modificatori di tono della pelle e varianti di genere.
Faccina con aureola (😇): In un mondo di bene e male, questa emoji sarebbe in linea con il bene, nella forma più angelica. La dolce faccia sorridente innocente con l'emoji aureola significa qualcosa di celeste e buono.
L'Impatto delle Emoji nella Comunicazione Moderna e Strategie per i Brand
Le emoji non sono più una moda passeggera. Sono parte integrante della comunicazione quotidiana e il loro utilizzo è in costante crescita: il 92% degli utenti online utilizza emoji ogni giorno per comunicare. Capire il loro valore e le loro dinamiche è fondamentale per chiunque voglia comunicare efficacemente oggi.
L'Importanza Strategica delle Emoji
Negli ultimi anni, le emoji sono passate dall’essere semplici faccine divertenti a diventare un vero linguaggio digitale. Sono strumenti espressivi potenti, capaci di trasmettere tono, contesto, ironia, sottotesto e persino sarcasmo, che spesso il testo scritto non riesce a veicolare in modo chiaro. Le emoji rappresentano un livello metatestuale nella comunicazione: la frase scritta dice qualcosa, ma una emoticon modifica, rafforza o ribalta il suo significato. Per la mia generazione, è normale saper comunicare efficacemente con una o due emoji. Non è solo tempo guadagnato, ma ci risulta ancora più facile esprimere le nostre emozioni o sensazioni.
Consigli per i Brand e la Comunicazione Efficace
Per i brand, l'uso delle emoji non è una questione superficiale, ma strategica. Le emoticon sono un linguaggio, non un ornamento. Utilizzarle senza capire il loro significato attuale può generare incomprensioni, o peggio: ridicolizzare il brand. La regola d’oro è: se non conosci il significato di una “faccina” in quel contesto culturale e generazionale, evita di usarla.
L’autenticità batte l'imitazione forzata. I giovani hanno un radar infallibile per scoprire quando un brand finge di essere “giovane” senza esserlo davvero. Non usare le emoji da sole, ma come potenziatore narrativo. Un esempio efficace: “Il nostro nuovo prodotto è finalmente qui. Spoiler: è 🔥” - qui il 🔥 rafforza il tono entusiasta senza forzare. È importante inserirle nei momenti giusti: nei titoli, nei bullet point, nei commenti. Le emoji interrompono visivamente il testo e attirano l’attenzione. Misurare il tasso di apertura, click e coinvolgimento può aiutare a ottimizzare l'uso. I giovani non si fidano dei brand che “urlano” promozioni. Si fidano di quelli che entrano nelle loro conversazioni in modo naturale.
Usare le emoji con consapevolezza aiuta a umanizzare la comunicazione, rompere la distanza istituzionale, trasmettere tono e intenzione in modo immediato e creare familiarità. Un brand che sa usare le emoji è un brand che sa ascoltare e adattarsi, non che copia.
Evitare Errori Comuni nell'Uso delle Emoji
L'uso improprio delle emoji può avere effetti controproducenti:
- Emoji vecchie: “Offerta imperdibile solo per te 😂😂😂” sembra un messaggio di spam per le nuove generazioni.
- Emoji incoerenti: “Parlaci dei tuoi sintomi 💃” non è certo adeguata per un contenuto medico.
- Troppe emoji: “😍🔥🤩🥰💥😱 Nuova collezione OUT NOW 🔥💥🛍️🎉” distrugge la leggibilità e sembra un SMS truffa.
Le emoji sono anche un termometro culturale. Il modo in cui cambiano significato ci racconta come evolve la società, il linguaggio e le abitudini comunicative. In un certo senso, le emoticon sono il nuovo slang, ma con una potenza visiva e globale. Chi le capisce, capisce il mondo in cui stanno crescendo le nuove generazioni. E chi vuole vendere qualcosa a queste generazioni, deve partire da lì. Per i brand, non è una questione di “metterci la faccina” per sembrare simpatici. È una questione di parlare la lingua giusta, nel modo giusto, alle persone giuste. Saperle usare vuol dire ascoltare, adattarsi, relazionarsi. Perché oggi, nel mondo digitale, la relazione batte la promozione.