La corretta gestione dei rifiuti è una componente fondamentale per la tutela dell'ambiente e la vivibilità delle nostre comunità. Savno, operatore nel settore della raccolta e smaltimento dei rifiuti, si impegna a fornire servizi efficienti e a chiarire le procedure e i regolamenti che li disciplinano. Questa guida è pensata per offrire un quadro esaustivo delle diverse casistiche e domande più frequenti che gli utenti possono incontrare nella gestione quotidiana dei propri rifiuti, dalla segnalazione di abbandoni alle specifiche agevolazioni tariffarie, come quelle relative ai pannolini.
Gestione dei Rifiuti Abbandonati e Segnalazioni
L'abbandono di rifiuti è un problema che Savno affronta con rigore, distinguendo tra suolo pubblico e proprietà privata e stabilendo precise modalità di intervento.
Rifiuti Abbandonati su Proprietà Privata:Nel caso in cui siano stati abbandonati rifiuti all'interno di una proprietà privata, come un giardino, un campo o un vigneto, l'Ufficio Vigilanza Ambientale di Savno non è l'ente preposto all'intervento diretto. La Vigilanza Ambientale di Savno, infatti, si occupa solamente dei rifiuti abbandonati su suolo pubblico. In tali circostanze, è necessario contattare le Forze dell'Ordine per sporgere denuncia. Se non si riuscisse a risalire al colpevole e la quantità di rifiuti fosse tale da non consentire lo smaltimento tramite la raccolta porta a porta, è possibile richiedere l'intervento dell'Ufficio Commerciale di Savno per un preventivo e la successiva pulizia dell'area.
Rifiuti Abbandonati su Suolo Pubblico o in Contenitori Non Conformi:Se, durante una passeggiata, si avvistano rifiuti abbandonati su suolo pubblico, è necessario contattare il Comune di competenza per la verifica della proprietà dell'area e l'organizzazione della pulizia. Nel caso in cui si trovasse un sacchetto di rifiuti abbandonato all'interno del contenitore in dotazione, il sacchetto abbandonato da terzi dovrà essere rimosso dal contenitore e tenuto da parte. Per la richiesta di un sopralluogo e la verifica del contenuto e/o l'asporto dello stesso, l'utente deve contattare l'Ufficio Vigilanza.È fondamentale anche segnalare il fenomeno dei contenitori/sacchetti per la raccolta differenziata esposti con largo anticipo rispetto al giorno previsto di raccolta o non ritirati nell’arco della stessa giornata. In questi casi, è opportuno contattare l’Ufficio Vigilanza Ambientale Savno, che provvederà ad effettuare i controlli necessari e il monitoraggio costante dei siti, informando i proprietari sulle corrette modalità di esposizione dei materiali.
LA SEGNALAZIONE: RIFIUTI ABBANDONATI IN QUARTIERE | 19/12/2021
Procedure di Raccolta e Criticità Comuni
La raccolta dei rifiuti segue regole precise, e la comprensione di queste è essenziale per garantire l'efficienza del servizio e la corretta gestione dei propri conferimenti.
Orari di Esposizione e Mancato Svuotamento:Il servizio di raccolta Savno è attivo in tutti i 44 Comuni del Bacino già dalle prime ore del mattino fino a tarda mattinata. Per motivi tecnici, è possibile che il passaggio dei mezzi di raccolta in una determinata via subisca delle variazioni, pertanto è necessario che il contenitore/sacchetto resti esposto durante la giornata. L’utente è tenuto ad esporre su suolo pubblico tutti i contenitori/sacchetti non la mattina stessa ma la sera precedente alla giornata di raccolta prevista da calendario in maniera ben visibile e senza creare intralcio. Se il turno è già terminato, in caso di ritardata esposizione non sarà possibile provvedere al recupero. Se si è stati avvisati di un recupero e il contenitore è ancora pieno, dal momento in cui viene richiesto un recupero del materiale, l’utente è tenuto a lasciare il contenitore/sacchetto esposto ad oltranza fino a svuotamento avvenuto. Il personale infatti organizza i recuperi in base alla disponibilità operativa ed entro alcuni giorni dalla segnalazione.
Materiale Aggiuntivo Esterno ai Contenitori:Se è stato posizionato all'esterno del contenitore/sacchetto del materiale aggiuntivo e questo non è stato raccolto, il motivo risiede nel Regolamento che prevede che il materiale esposto dalle utenze debba essere posizionato solamente all'interno del contenitore/sacchetto fornito dal Gestore. Eventuali materiali riposti all'esterno potrebbero derivare da abbandono di rifiuti da parte di terzi e/o di soggetti non iscritti al servizio, per questo potrebbero non essere raccolti ed essere oggetto di successive indagini. Per lo smaltimento di rifiuti voluminosi o grandi quantità, si ricorda che è sempre possibile utilizzare il Centro di Raccolta.
Utilizzo di Contenitori Non Savno:Se si sono esposti i rifiuti in un contenitore/sacchetto acquistato privatamente, ma non è stato effettuato il ritiro, la ragione è che, secondo quanto previsto dal Regolamento di Gestione in vigore, il personale operativo è autorizzato a raccogliere i rifiuti solo se regolarmente esposti all’interno di contenitori/sacchetti Savno. In caso contrario, il materiale viene lasciato a terra con apposito adesivo di segnalazione (es. bidoncino dell’umido non conforme, sacchetti per plastica/lattine acquistati al supermercato). Questo perché solo con l’utilizzo dei contenitori/sacchetti forniti dal gestore, si evince che l’utenza è regolarmente iscritta a ruolo e ha diritto al servizio.
Esposizione del Contenitore Semivuoto:È possibile esporre il contenitore anche se non è pieno. Tuttavia, è preferibile esporre il contenitore solo quando è pieno, soprattutto nel caso del secco non riciclabile, in quanto vengono addebitati i relativi svuotamenti.
Smaltimento di Rifiuti Speciali, Ingombranti e Specifici
Per alcune tipologie di rifiuti, le procedure di smaltimento richiedono attenzioni particolari o servizi dedicati.
Sgombero di Abitazioni, Cantine o Garage:Per lo sgombero di un'abitazione, una cantina o un garage, è possibile contattare l'Ufficio Commerciale Savno per un'eventuale proposta economica. Si specifica che il servizio di sgombero fornito in questo caso è limitato all’asporto di rifiuti INGOMBRANTI (tavoli, sedie, letti, materassi ecc.), materiali differenziati (carta e plastica) e rifiuti RAEE (lavatrici, forni, frigoriferi, ecc.) previo sopralluogo dei tecnici. Nel caso in cui l’utente avesse necessità di smaltire notevoli quantità di secco non riciclabile, sarà necessario contattare l’Ufficio Tariffa per concordare una raccolta straordinaria.
Materiale di Risulta da Cantieri o Attività a Domicilio:Non sono accettati presso il Centro di Raccolta materiali provenienti da cantieri temporanei, sia pure di piccola entità, ovvero derivanti da attività a domicilio, quali scarti di lavorazione di giardinieri, idraulici, imbianchini, elettricisti, imprese edili, ecc. Per informazioni e indicazioni utili, è necessario contattare l’Ufficio Area Servizi sul Territorio.
Carcasse di Animali:Se si trova una carcassa di animale lungo la strada, è necessario distinguere: se si tratta di un cane, è necessario contattare la Polizia Locale del Comune di appartenenza per le verifiche del caso.
Grandi Quantità di Erba e Ramaglie:Per smaltire grandi quantitativi di erba e ramaglie, è previsto un servizio a domicilio su pagamento previo sopralluogo dei tecnici di Savno per la verifica della fattibilità e dei quantitativi.
Vaschette/Toner per Stampa Esausti e Amianto:Per lo smaltimento di vaschette/toner per stampa esausti, è previsto un apposito servizio. Per l'amianto, informazioni e modulistica sono disponibili nella sezione Servizi per altre tipologie di rifiuto del sito di Savno. È importante sapere che una volta ritirato il kit per il trattamento dell'amianto, il materiale deve essere trattato entro la data di scadenza riportata sul Kit. I prodotti di trattamento contenuti nel kit, se non utilizzati, non possono essere resi, ma quanto non utilizzato il prodotto di trattamento dev’essere conferito insieme all’amianto trattato.
La Gestione dei Contenitori Savno
I contenitori sono strumenti essenziali per la raccolta differenziata e la loro corretta gestione è di primaria importanza.
Contenitori Danneggiati o Inutilizzabili:Se ci si accorge che, dopo lo svuotamento da parte del personale operativo, il contenitore ha il coperchio rotto e/o è completamente danneggiato e inutilizzabile, l’utente è tenuto a prendere contatti direttamente con lo sportello del proprio Comune di appartenenza, che fornirà tutte le indicazioni utili al fine di ottenere un nuovo contenitore.
Identificazione e Personalizzazione dei Contenitori:Tutti i contenitori presentano un codice identificativo che viene associato ad una singola utenza. Per un migliore riconoscimento è possibile la personalizzazione tramite l’utilizzo di nastri, fiocchi e/o altro materiale rimovibile. È sconsigliato l’uso di adesivi, scritte con pennarelli indelebili e qualsiasi altro materiale che danneggi in modo permanente il contenitore.
Scambio di Contenitori:Nel caso in cui si sia erroneamente scambiato il proprio contenitore con quello di un’altra persona, è necessario contattare lo sportello per dare giusta comunicazione dell’accaduto. L’addetto provvederà a fornire tutte le indicazioni utili per rientrare in possesso del proprio contenitore.
Rifiuti Agricoli e Pericolosi: Servizi Dedicati
Savno offre servizi specifici anche per la gestione dei rifiuti agricoli e altri materiali pericolosi.
Attivazione del Servizio Rifiuti Agricoli e Convenzione:Per l’attivazione del servizio di raccolta dei rifiuti agricoli, è necessario sottoscrivere l’apposita convenzione scaricabile dal sito www.savnoservizi.it alla sezione servizi. La convenzione non ha scadenza e in base ai servizi richiesti si calcolano gli importi dovuti. Per recedere dalla convenzione, si procede con l’apposita richiesta che decorrerà dall’anno successivo.
Big Bag Omologati:I Big Bag omologati per lo smaltimento dei rifiuti agricoli pericolosi a domicilio si possono trovare in qualsiasi consorzio, oppure, su richiesta, possono essere ritirati, a pagamento, presso lo sportello Rifiuti Agricoli di Conegliano. Similmente, i Big Bag omologati per lo smaltimento dei rifiuti pericolosi a domicilio si possono trovare in qualsiasi consorzio, oppure, su richiesta, possono essere ritirati, a pagamento, presso l’Ufficio Commerciale.
Accesso all'Ecomezzo:Per accedere all’Ecomezzo è necessario esibire l’apposita tessera che si ottiene con la sottoscrizione della convenzione, essere in regola con i pagamenti e non avere pendenze arretrate. È importante prestare attenzione al fatto che il limite di conferimento presso l’Ecomezzo è di 30 kg al giorno, fino ad un massimo di 100kg annui.
Servizi per Eventi e Rifiuti Sanitari
Anche in situazioni particolari come eventi o per esigenze sanitarie, Savno ha stabilito protocolli specifici.
Gestione Rifiuti Durante le Manifestazioni:Per smaltire i rifiuti durante le manifestazioni, è necessario richiedere la fornitura temporanea di contenitori compilando l’apposita convenzione scaricabile alla sezione Modulistica del sito. Per maggiori informazioni, è possibile contattare l’Ufficio Manifestazioni di Conegliano al numero 0438 1711004. Il servizio di raccolta viene eseguito in genere nelle giornate previste per la raccolta dei rifiuti urbani, salvo particolari esigenze che devono essere in ogni caso direttamente concordate con gli uffici di Savno. I contenitori vengono ritirati alla fine della manifestazione, dopo lo svuotamento. È importante notare che per ogni evento deve essere obbligatoriamente compilata un’apposita convenzione, anche se lo stesso soggetto organizzatore ha in programma più eventi. Per motivi organizzativi, le richieste devono pervenire almeno entro 15 giorni lavorativi dall’inizio della manifestazione.
Smaltimento Rifiuti Sanitari:Per smaltire questa tipologia di rifiuto, è necessario compilare l’apposita convenzione scaricabile dal sito www.savnoservizi.it. Informazioni possono essere richieste al numero 0438 1711004.
La Tariffa Rifiuti: Regolamenti, Pagamenti e Riduzioni
La tariffa rifiuti è un aspetto cruciale della gestione dei servizi, e Savno fornisce chiare indicazioni su come funziona, sulle scadenze e sulle agevolazioni.
Obblighi e Minimi di Svuotamento:La tariffa rifiuti è dovuta anche se il servizio non viene utilizzato. Le utenze non domestiche includono l’utilizzo dei locali per l’esercizio della propria attività, qualsiasi sia la destinazione degli spazi occupati (es. magazzino, uffici, locali espositivi, aree sosta camper, autorimesse, ristorante, capannoni di produzione ecc.). Viene rilevato lo svuotamento di ogni tipologia di rifiuto? No, vengono rilevati esclusivamente gli svuotamenti di rifiuto secco non riciclabile. Per le utenze domestiche (famiglie) sono previsti degli svuotamenti minimi del secco non riciclabile già inclusi in tariffa, calcolati in base al numero dei componenti del nucleo famigliare. Per le attività, non sono previsti svuotamenti minimi del secco non riciclabile.
Variazioni all'Utenza e Riduzioni Tariffarie:È obbligatorio informare Savno per ogni variazione relativa alla propria utenza rifiuti. Le comunicazioni devono essere presentate all'ecosportello del Comune di appartenenza, corredate da apposita documentazione. La lista dei documenti necessari è disponibile sul sito di Savno nella sezione modulistica oppure può essere richiesta al numero verde o all’ecosportello.Il Regolamento non prevede attualmente agevolazioni per le persone anziane o invalide. Sono invece previste riduzioni sia per le abitazioni che per le attività, le quali sono visionabili nella sezione Tariffe.Per quanto riguarda la composizione del nucleo famigliare, se un figlio per motivi di studio/lavoro è domiciliato in un altro Comune, non è possibile chiedere una diminuzione della tariffa. La tariffa varia solo se il figlio sposta la residenza nel Comune di domicilio. Secondo il vigente Regolamento, il numero dei componenti del nucleo famigliare viene determinato in base alle risultanze del registro anagrafe. Se una persona del nucleo famigliare è stabilmente domiciliata in una casa di riposo/struttura sanitaria/struttura comunitaria, è possibile chiedere una diminuzione della tariffa. Per richiedere la modifica, è necessario presentare una dichiarazione di domicilio dell’Istituto che attesti la permanenza continuativa presso la struttura.
Pagamento della Fattura:SAV.NO. SPA emette una fattura l’anno che deve essere pagata in due rate aventi scadenza rispettivamente a 30 e a 90 giorni dalla data di spedizione della fattura. Qualora si desiderasse pagare in un’unica soluzione, sarà necessario contattare lo sportello del Comune di riferimento per ricevere le opportune istruzioni. Se si è perso il bollettino per il pagamento, o si desidera pagare con bonifico, è importante sapere che dal 01/01/2020 SAV.NO. SPA aderisce al sistema nazionale dei pagamenti PagoPA, la piattaforma che consente a cittadini e imprese di effettuare pagamenti verso le pubbliche amministrazioni e i gestori di servizi di pubblica utilità. Pertanto, il bonifico diretto non è la modalità standard. Se la fattura è scaduta da più di 30 giorni, è possibile utilizzare lo stesso bollettino, anche se scaduto. In caso di ritardato pagamento, SAV.NO. SPA potrà chiedere il pagamento degli interessi così come previsto dal Regolamento Consortile. Non è necessario calcolare da soli gli interessi da corrispondere; Savno, se dovuti, provvederà ad applicare eventuali interessi sulla fattura successiva. Nel caso in cui venga invertito l’ordine di pagamento delle fatture Taric, è necessario telefonare all’ecosportello Savno del proprio Comune informando il personale addetto. In caso di mancato o parziale pagamento della tariffa entro i termini stabiliti, Savno provvederà al recupero crediti coatto delle somme dovute, maggiorate degli oneri di legge.
Il Caso Specifico dei Pannolini: Agevolazioni e Risparmio per le Famiglie
Il tema dello smaltimento dei pannolini è stato oggetto di particolare attenzione, portando a significative agevolazioni per le famiglie con bambini piccoli.
La Petizione per l'Età Pannolinabile:A Vittorio Veneto, una raccolta firme è stata avviata in passato, dando il via a una "petizione pro pipì" o, più precisamente, "pro pipì nei pannolini". Questo perché, da quando è partita la raccolta differenziata spinta, Savno ha introdotto contenitori dedicati per plastica e lattine, carta, umido e secco non riciclabile. Secondo le precedenti disposizioni di Savno, un genitore aveva diritto a conferire al servizio raccolta i pannolini dei bambini sino a due anni di età, senza costi aggiuntivi oltre la tariffa base. Tuttavia, molti genitori non erano d'accordo con questo limite, poiché ritenevano che due anni fosse un'età troppo bassa, e per questo hanno avviato una petizione per allungare l’età pannolinabile.
L'Estensione del Limite di Età e il Risparmio:In risposta a questa istanza, è arrivato lo "sconto" per i pannolini: lo smaltimento sarà infatti gratuito per tutti i bambini fino ai 3 anni. Con l'inizio del 2016, il limite di età per poter usufruire del servizio gratuito di svuotamento del secco da parte delle famiglie con bimbi a carico è stato innalzato di un anno, dunque da 2 a 3. Prima di questa modifica, il comune di Vittorio Veneto era tra i pochi a gestione Savno ad avere ancora come limite i 2 anni, mentre negli altri la gratuità era già fino al compimento del terzo anno.Questa agevolazione si è tradotta per le famiglie in un risparmio non indifferente. Il gruppo "Partecipare Vittorio", che in quei mesi si era attivato con Savno, aveva evidenziato come capitasse spesso che un bambino, compiuti i 2 anni, avesse ancora bisogno di utilizzare il pannolino. In precedenza, dai due anni in su, la famiglia era costretta a pagare gli svuotamenti che superavano il numero previsto in bolletta, e si trattava di vari svuotamenti, visto che non si possono tenere in casa a lungo pannolini sporchi. È stato calcolato che l'elevazione di un anno del limite di età potesse tradursi in un risparmio di circa 200 euro per quelle famiglie con bambini dai 2 ai 3 anni che ancora utilizzano il pannolino. La richiesta di elevare l'età, sottoposta a Savno, aveva trovato massima disponibilità da parte del presidente Giacomo De Luca, rendendo superflua la mozione che "Partecipare Vittorio" era pronto a portare in consiglio comunale.
Sportelli e Contatti Utili
Savno si impegna a essere accessibile per i suoi utenti attraverso vari canali. Se si è impossibilitati a ritirare i sacchetti presso l’ecosportello del proprio Comune, è possibile recarsi in un altro ufficio Savno, poiché è possibile ritirare i sacchetti presso tutti gli sportelli dislocati sul territorio. Per motivi organizzativi, è consigliabile tuttavia recarsi presso lo sportello del proprio Comune. È importante ricordare che tutte le comunicazioni relative a variazioni della propria utenza devono essere presentate all'ecosportello del comune di appartenenza, corredate da apposita documentazione, la cui lista è disponibile sul sito di Savno nella sezione modulistica o può essere richiesta al numero verde o all’ecosportello.